Чтобы присоединиться к программе лояльности не нужно никуда ехать и оформлять пластиковую карту!

Зарегистрировавшись на официальном сайте клуба, вы автоматически становитесь участником программы лояльности ФК «Факел».

На вашу электронную почту, указанную при покупке абонемента, отправлено письмо с просьбой завершить регистрацию личного кабинета. Следуя простым инструкциям, завершите регистрацию.

Пожалуйста, обратите внимание: по правилам программы лояльности у каждого владельца абонемента должен быть собственный личный кабинет на официальном сайте клуба. Если вы приобрели один абонемент на первую часть чемпионата и один абонемент на вторую часть чемпионата, то оба абонемента автоматически отобразятся в вашем личном кабинете.

Если же вы приобрели более одного абонемента на первую часть чемпионата и вторую часть чемпионата сезона 2023/24, в личном кабинете в разделе «Абонемент» вам необходимо выбрать абонемент, по которому именно вы посещали домашние матчи команды в первой части чемпионата, и абонемент, по которому вы посещаете домашние матчи во второй части текущего сезона.

Если вы приобрели абонемент для ваших друзей и родственников, то каждый из них должен самостоятельно зайти на официальный сайт клуба, зарегистрировать свой личный кабинет и, следуя инструкциям в разделе «Абонемент», привязать в нём абонемент, по которому он или она посещали домашние матчи команды в первой части чемпионата, и абонемент, по которому он или она посещает домашние матчи во второй части текущего сезона.

До окончания текущего сезона ваша задача максимально проста — посетить все домашние матчи МИР РПЛ по вашему сезонному абонементу. Посетив все 15 домашних матчей, вы получите приоритетное право покупки абонемента на сезон 2024/25.

Все ранее посещённые вами матчи по абонементу в сезоне 2023/24 автоматически будут засчитаны в вашем личном кабинете до окончания текущего сезона.

Для корректного отображения ранее посещённых матчей каждый участник программы лояльности должен зарегистрировать свой личный кабинет на официальном сайте клуба. Количество посещённых матчей отображается в шкале «Посещённые матчи».

В день проведения домашних матчей ФК «Факел» в рамках МИР РПЛ на стадионе будут установлены специальные стойки с QR-кодом.

Всем владельцам сезонных абонементов необходимо отсканировать QR-код с помощью камеры мобильного устройства. После сканирования вы будете перенаправлены на страницу с кнопкой «Засчитать посещение». После нажатия на кнопку посещение матча будет автоматически засчитано.

Начиная со следующего сезона, мы вводим систему уровней. Вам будет необходимо продолжать посещать домашние матчи команды, чтобы получать новые бонусы и привилегии.

Уровни необходимо подтверждать или улучшать на момент окончания полного футбольного сезона.

Сезон — все домашние матчи с участием ФК «Факел» в рамках одного сезона МИР РПЛ. Для сохранения или улучшения уровня необходимо выполнить простые условия.

При невыполнении условия по окончании полного футбольного сезона уровень болельщика автоматически понижается на один шаг. Т.е. на момент окончания полного футбольного сезона за болельщиком фиксируется уровень; в течение следующего сезона болельщику необходимо повторно выполнить указанные выше условия для сохранения уровня.

Например, для сохранения Уровня «Жар» болельщику необходимо вновь посетить не менее 8 домашних матчей в течение сезона.

Уровень «Поехали!» присваивается автоматически после регистрации в личном кабинете на официальном сайте – этот уровень можно только улучшить. Болельщик может переходить сразу через несколько уровней в рамках одного сезона.

Огоньки — это бонусные баллы, возвращающиеся вам на баланс в личном кабинете. С сезона 2024/25 вы сможете накапливать огоньки, совершая покупки онлайн на fcfakel.ru и shop.fcfakel.ru после авторизации на сайте клуба.

Кроме того, огоньки будут поступать на ваш счёт каждый раз, когда вы совершаете покупки в фаншопе и предъявляете кассиру штрих-код из личного кабинета или называете кассиру свой номер мобильного телефона, привязанного к личному кабинету на официальном сайте – в этом случае вам нужно назвать подтверждающий код, отправленный на ваш номер.

% кешбэка огоньками зависит от уровня болельщика: чем выше ваш уровень, тем больше огоньков вы получаете, совершая покупки.

Огоньки, начисленные при покупке абонемента на сезон, становятся доступными в личном кабинете в течение 3 дней после проведения первого матча соответствующего сезона. Если абонемент куплен после даты проведения первого матча сезона, то огоньки за покупку активируются через 14 дней после покупки.

Огоньки, начисленные при покупке билетов, становятся доступными в личном кабинете через 14 дней после покупки.

Огоньки, начисленные при покупке товаров в фаншопе клуба, становятся доступными в личном кабинете через 20 дней после покупки.

Огоньки, начисленные при покупке товаров в интернет-магазине клуба, становятся доступными в личном кабинете через 45 дней после покупки.

Накопленные огоньки сгорают через 18 месяцев с момента их начисления на ваш бонусный счёт.

Текущий уровень и баланс можно будет увидеть в личном кабинете на официальном сайте ФК «Факел».

С сезона 2025/26 число уникальных привилегий для каждого уровня увеличится! Самые активные болельщики получат доступ к каталогу лояльности, в котором собраны эксклюзивные продукты и уникальные впечатления. Кроме того, вы сможете оплачивать огоньками до 50% от суммы покупки атрибутики, билетов и даже сезонного абонемента.

Каталог лояльности — это онлайн-магазин уникальных товаров и услуг, которые можно приобрести только за огоньки. Мерч с автографами, пригласительные на места повышенной комфортности и даже видеопоздравление от любимого игрока.

Чем выше ваш уровень, тем больше товаров в каталоге вы можете приобрести.